ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（资金流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业级管理软件。

1、企业级软件

从使用部门来看，企业的各业务部门，如销售、采购、生产、计划、财务、人事等，都可能会用到ERP软件。

而一些其他企业管理软件，如：

• PLM（产品生命周期）软件，主要为研发部门使用；

• CRM（客户管理）软件，主要为销售、市场部门使用；

• MES（制造执行）软件，主要为生产车间使用；

这些软件更多可以称之为部门级软件。

2、ERP管理对象

• 人力资源：企业员工等人力资源管理；

• 财力资源：货币资金等财务性资源；

• 物料资源：包括原材料、半成品、产成品、厂房、设备等固定资产，以及各种易耗品。

• ......

ERP系统的作用，是最大限度发挥这些资源的价值。

通过采购、生产、销售等过程，帮助企业及时、高质地完成客户订单，并根据客户订单和生产状况，对资源投入、资源调度和资源使用做出调整。

3、ERP常见模块及集成范围

不同ERP系统的模块范围并不完全一致。

有些属于ERP核心模块，有些更像是与ERP集成运行的业务系统。

企业选型时，不必纠结名称归属，更要看这些模块是否能支撑自己的业务流程。

• 人力资源管理（HRM）：管理员工、岗位、考勤和薪酬。

• 财务管理（Finance）：管理资金、凭证、成本和报表。

• 生产计划（Production Planning）：安排生产任务和物料需求。

• 制造执行系统（MES）：管理车间执行和生产过程。

• 物流管理（Material Management）：管理采购、库存和物料流转。

• 销售管理（Sales and Distribution）：管理订单、发货和销售回款。

• 协同商务（Collaborative Commerce）：管理内外部业务协同。

• 质量管控（Quality Management）：管理检验、质量异常和整改。

• 设备管理（Device Management）：管理设备维护、维修和点检。

• 项目管理（Project Management）：管理项目计划、进度和交付。

• 资产管理（EQ Management）：管理固定资产和使用状态。

4、通过计划驱动企业管理

ERP很重要的一点，是通过计划驱动企业运营。

• 事前对资源进行计划，比如有没有计划、计划是否合理；

• 事中对资源进行控制，比如计划如何形成、如何执行、执行过程中如何调整；

• 事后对资源进行评估，比如计划有没有达成，执行效果如何，问题出在哪里。

具体而言，系统中的很多功能，如信用管理、批次管理、发料管理等，都需要事前做好计划，事中进行控制，事后进行评估。

计划管理在企业中的具体体现，常用方式就是企业流程管理。通过各种流程执行和数据管控，推动员工按计划执行任务，并持续跟踪执行结果，从而评估订单执行情况和企业管理运行水平。企业再根据这些结果持续改进，不断提升管理能力。

作为中小企业或初创企业，由于发展方向和产品定位尚不稳定，管理流程不完善，组织机构也不健全，并不建议过早引入ERP系统。

初创阶段，部门和人员往往不完整，企业更强调快速响应客户需求。这个阶段讲究的是快，更多依赖老板的个人眼光、魄力和能力支撑企业运营。过早引入大量规范流程，反而可能影响效率。

由此可以引出一个问题：企业在不同发展阶段，适合启用的信息化系统是不一样的。

5、不同发展阶段，信息化要求不一样

中小企业不同发展阶段的信息化系统参考

根据上图可见，CRM和财务记账系统主要为单个部门服务和使用。在创业阶段，很多时候单机系统或轻量化工具基本就能解决。

当企业发展到相对规范化阶段，情况就不同了。

这时企业产品发展方向逐渐明朗，组织机构基本健全，部门职责也比较清楚。采购、销售、库房等部门开始独立运行，生产计划、车间管理、质量管理也逐步实行计划、执行、验证三权分立，以保证进度和质量。

大量物流需要通过信息传递实现商品价值的层层累积。常规管理方式及时性差、效率低，数据不准确还容易造成决策失误。比如：

（1）销售订单是否能按时执行，无法通过科学手段进行评估。拍脑袋的结果，就是到期不能交货。不管是客户抱怨，还是要求员工连续加班，都会对公司发展造成影响；

（2）采购部无法正确评估采购物资的品种、需求量和价格走势。采购少了，会延误生产和交期；采购多了，会造成资金积压和浪费；采购价格出现偏差，也会直接导致利润下降；

（3）外购物资到货情况和质量状况，会直接影响生产计划和任务下达；

（4）生产过程中的良品率缺失，会造成补投料的盲目性，也无法对返修、报废进行原因分析和整改；

（5）成品入库后，需要与大量订单匹配进行发货处理。手工处理效率低，还容易出现错发、漏发，影响客户满意度。不能按时交货，轻则引发客户抱怨，重则可能导致罚款和订单取消。

在此阶段引入ERP管理方法和软件系统，可以对公司的销售接单及评估方法、物料资料、产品、生产工艺、计划方式、采购策略、质量管控、设备管理、成本核算等一系列问题进行梳理。

先进管理思想和方法引入的同时，也能提升员工整体素质和管理水平，一举多得，效益最佳。

简单总结

所以，企业最终要不要上ERP，不能只看人数，也不能只看营收规模。

更重要的是看企业有没有出现这些管理特征：

第一，部门开始分工，销售、采购、仓库、生产、财务之间已经不能只靠口头沟通协同；

第二，订单、库存、采购、生产、发货、收款之间已经形成连续链条，一个环节出错会影响后续多个部门；

第三，老板已经无法只靠经验判断订单能不能交、库存够不够、采购该不该下、成本是否合理；

第四，企业开始重视计划、执行、检查和改进，希望通过系统把过程管起来；

第五，手工表格、微信群、单机软件已经无法支撑业务规模，数据经常不一致，责任也不容易追溯。

如果企业已经出现这些情况，就说明ERP的价值开始显现了。

太早上ERP，会增加系统运行成本，也可能让企业被流程束缚；太晚上ERP，企业已经养成了很多不规范的管理习惯，再去纠正，成本会成倍增加。

因此，ERP不是企业一成立就必须上的系统，也不是等企业特别大了才需要考虑的系统。

比较合适的时机，是企业业务方向相对稳定、部门职责基本清楚、订单和资源协同开始变复杂、老板已经无法只靠个人经验管理全局的时候。

这个时候上ERP，既能支撑业务继续增长，也能及时把管理基础打牢。

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